Часто задаваемые вопросы и ответы на них

FAQ

Прежде чем обратиться в службу поддержки, ознакомьтесь с вопросами и ответами ниже. Здесь мы собрали самые частые вопросы, возникающие у игроков.

Как быстро я смогу получить свой выигрыш?

Для всех систем, кроме пополнения по СМС, выигрыш будет выплачен в течение 24 часов. Ваши средства останутся на счету в казино до того момента, как будут полностью выведены через платежную систему на ваш счет.

Почему я не могу вывести выигрыш?

На вывод средств с сайта vulkan-deluxe.online игрок может подать заявку только в том случае, если на счету этого игрока нет бонусов, которые еще не отыграны.

Как отыгрывается бонус?

Для полного отыгрыша бонуса в игровых автоматах официального клуба Вулкан Делюкс, игрок должен совершить нужное количество ставок. Если рассматривать такую ситуацию на примере бонуса в 10$, то вейджер (или вагер, коэффициент отыгрыша) будет равняться 30. Исходя из этого, сумма для отыгрыша – 300$.

Детальная информация о правилах отыгрыша бонусов игроки могут найти, зайдя в раздел «Бонусная политика». Про ход отыгрыша бонусов игроки могут узнать в разделе «Бонусы».

У меня есть купон, как его активировать?

Активировать бонусный купон можно только на депозит, код активного купона необходимо ввести в соответствующее поле. Информацию про все акции и действующие купоны вы можете найти в разделе Новости и в новостной рассылке.

Как поступить, если игра слетела (зависла) и у меня пропали деньги?

Для начала следует приостановить игру и связаться со службой поддержки. Наши специалисты смогут точно определить раунд, на котором произошел сбой, задав игроку несколько вопросов.

Почему у меня тормозят игры, казино отображается некорректно, сайт работает неправильно?

При возникновении подобных проблем необходимо очистить кэш браузера.

Кэш – что это такое и как очистить?

Кэш – это временные файлы, которые сохраняются на компьютер при просмотре веб-страниц. Для правильной работы сайтов, эти файлы периодически необходимо очищать.